RENTAL TERMS & CONDITIONS
Borntrend cam kết mang đến trải nghiệm thuê trang phục chuyên nghiệp, minh bạch và thuận tiện. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi xác nhận đơn thuê.
-
- THỜI GIAN THUÊ
• Thời gian thuê tiêu chuẩn là 03 ngày 02 đêm, bao gồm:
○ Ngày nhận trang phục
○ Ngày sử dụng
○ Ngày hoàn trả• Khách hàng có nhu cầu nhận sớm hoặc gia hạn thời gian thuê vui lòng liên hệ trước để Borntrend kiểm tra lịch sản phẩm.
• Trường hợp hoàn trả trễ, Borntrend có quyền áp dụng phụ phí tương ứng với thời gian chậm trả và ảnh hưởng đến lịch thuê của khách hàng tiếp theo.
- THANH TOÁN & XÁC NHẬN ĐƠN THUÊ
• Đơn thuê chỉ được xác nhận sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn từ Borntrend.
• Sau khi đơn thuê được xác nhận, sản phẩm sẽ được giữ riêng theo lịch đã đặt và không tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng khác trong cùng thời gian.
• Khoản đặt cọc (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận hoàn trả đầy đủ, đúng tình trạng ban đầu.
- NHẬN HÀNG & KIỂM TRA SẢN PHẨM
• Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra, vệ sinh và hoàn thiện trước khi bàn giao.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận.
• Mọi phản hồi liên quan đến sai mẫu, sai size hoặc lỗi sản phẩm cần được thông báo trong vòng 12 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
• Sau thời gian trên, sản phẩm được xem là đã được bàn giao đúng tình trạng.
- TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Trong thời gian thuê, khách hàng có trách nhiệm:
• Bảo quản sản phẩm cẩn thận.
• Không tự ý chỉnh sửa, cắt ngắn, nới rộng hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Không tự giặt, tẩy hoặc xử lý bằng hóa chất.
• Hoàn trả đầy đủ các phụ kiện đi kèm của sản phẩm.
• Borntrend không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sản phẩm không vừa do khách hàng cung cấp sai số đo hoặc thay đổi số đo cơ thể sau thời điểm xác nhận đơn thuê.
- HƯ HỎNG, MẤT MÁT & BỒI THƯỜNG
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các trường hợp:
• Rách, cháy, thủng hoặc hư hỏng vải.
• Hỏng khóa kéo, khuy áo hoặc các chi tiết cấu thành sản phẩm.
• Mất hoặc hư hỏng phụ kiện đi kèm.
• Mất sản phẩm hoặc hư hỏng không thể khắc phục.
• Các vết bẩn đặc biệt cần xử lý chuyên biệt hoặc không thể làm sạch hoàn toàn.
Borntrend sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng thực tế và thông báo chi phí sửa chữa hoặc bồi thường tương ứng.
Trường hợp sản phẩm không thể tiếp tục sử dụng hoặc cho thuê, khách hàng có trách nhiệm bồi thường theo giá trị bán lẻ hoặc giá trị thực tế của sản phẩm do Borntrend xác định.
- HỦY LỊCH THUÊ & HOÀN TIỀN
• Sau khi đơn thuê được xác nhận, khoản thanh toán sẽ không được hoàn lại.
• Trong trường hợp khách hàng thay đổi kế hoạch, hủy sự kiện hoặc không sử dụng sản phẩm vì lý do cá nhân, khoản thanh toán được xem là chi phí giữ lịch và giữ sản phẩm.
• Tùy từng trường hợp cụ thể, Borntrend có thể hỗ trợ đổi lịch hoặc bảo lưu giá trị đơn thuê theo chính sách hiện hành tại thời điểm xử lý.
- KHIẾU NẠI
• Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm cần được gửi trong vòng 12 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
• Sau thời gian trên, Borntrend có quyền từ chối tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến tình trạng sản phẩm trước khi sử dụng.
• Borntrend luôn sẵn sàng hỗ trợ và xử lý trên tinh thần thiện chí, minh bạch và công bằng.
- CAM KẾT TỪ BORNTREND
• Cung cấp sản phẩm đúng mẫu đã xác nhận.
• Đảm bảo sản phẩm được vệ sinh và bảo quản theo tiêu chuẩn của Borntrend.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình thuê và hoàn trả sản phẩm.
• Minh bạch trong mọi chi phí phát sinh (nếu có).
• Trong trường hợp sản phẩm giao sai mẫu, sai size hoặc không thể sử dụng do lỗi từ Borntrend, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương, đổi lịch thuê hoặc hoàn tiền tùy từng trường hợp cụ thể.
Điều Khoản Xác Nhận
Việc khách hàng thanh toán và xác nhận đơn thuê đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Chính sách Thuê Trang Phục của Borntrend.
Borntrend có quyền cập nhật và điều chỉnh chính sách theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.